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POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LUX DI LUNA

Última atualização: 25 de setembro de 2026

A Lux di Luna, responsável pelo site luxdiluna.com.br, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais podem ser coletados durante a utilização do nosso site e dos nossos serviços, para quais finalidades esses dados são utilizados, com quem podem ser compartilhados, como são protegidos e quais são os direitos dos titulares.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Lux di Luna observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.


1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão social: Lux di Luna
CNPJ: 20.264.192/0001-50
Site: luxdiluna.com.br
E-mail de atendimento: [email protected]

Para fins da legislação de proteção de dados pessoais, a Lux di Luna poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando determinar as finalidades e os meios de tratamento dessas informações.


2. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Lux di Luna possui um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, responsável por atuar como canal de comunicação entre os titulares de dados, a empresa e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Encarregado (DPO): Eder Schilive Secco
E-mail: [email protected]

O encarregado poderá receber solicitações, dúvidas e comunicações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

A divulgação da identidade e das informações de contato do encarregado segue as regras estabelecidas pela ANPD.


3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza o site e nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

3.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

  • nome completo;
  • CPF;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • endereço de entrega;
  • CEP;
  • cidade;
  • estado;
  • país.

3.2. Dados relacionados às compras

Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações como:

  • produtos adquiridos;
  • quantidade de produtos;
  • valor da compra;
  • número do pedido;
  • data da compra;
  • endereço de entrega;
  • informações relacionadas ao envio;
  • status do pedido;
  • informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

3.3. Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos realizados em nosso e-commerce poderão ser processados por meio do Asaas, incluindo pagamentos por:

  • cartão de crédito;
  • Pix;
  • boleto bancário.

A Lux di Luna não solicita que o cliente envie informações completas de cartão de crédito por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

Os dados necessários ao processamento do pagamento poderão ser tratados pelo respectivo prestador de serviços de pagamento, de acordo com suas próprias responsabilidades, medidas de segurança e políticas aplicáveis.

3.4. Dados de navegação

Quando você utiliza nosso site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo, conforme aplicável:

  • endereço IP;
  • tipo e versão do navegador;
  • dispositivo utilizado;
  • sistema operacional;
  • páginas visitadas;
  • data e horário de acesso;
  • origem da visita;
  • informações sobre interação com o site;
  • informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

4. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

  • acessa nosso site;
  • cria ou utiliza uma conta;
  • realiza uma compra;
  • preenche informações no checkout;
  • entra em contato conosco;
  • utiliza nosso atendimento por WhatsApp;
  • solicita informações sobre produtos;
  • se cadastra para receber ofertas e novidades;
  • participa de promoções;
  • interage com nossos anúncios;
  • aceita determinados cookies;
  • navega ou interage com determinadas funcionalidades do site.

Também poderemos tratar informações recebidas de prestadores de serviços envolvidos na operação do e-commerce, sempre de acordo com as finalidades aplicáveis e a legislação vigente.


5. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para diferentes finalidades, de acordo com a situação.

5.1. Processamento de pedidos

Utilizamos os dados necessários para:

  • registrar e processar pedidos;
  • confirmar compras;
  • processar pagamentos;
  • emitir documentos fiscais;
  • separar produtos;
  • preparar pedidos para envio;
  • realizar entregas;
  • informar o status do pedido;
  • prestar suporte relacionado à compra.

5.2. Atendimento ao cliente

Podemos utilizar os dados para:

  • responder dúvidas;
  • prestar atendimento;
  • solucionar problemas;
  • tratar reclamações;
  • acompanhar solicitações;
  • realizar pós-venda;
  • prestar suporte por e-mail ou WhatsApp.

5.3. Segurança e prevenção a fraudes

Os dados também poderão ser utilizados para:

  • proteger o site;
  • detectar atividades suspeitas;
  • prevenir fraudes;
  • verificar transações;
  • proteger usuários e a própria empresa;
  • exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5.4. Comunicações comerciais

Quando houver base legal adequada, poderemos utilizar seus dados para enviar:

  • ofertas;
  • lançamentos;
  • novidades;
  • cupons de desconto;
  • campanhas promocionais;
  • informações sobre produtos;
  • conteúdos relacionados à Lux di Luna.

5.5. Marketing e publicidade

Poderemos utilizar informações de navegação e interação para:

  • medir o desempenho de campanhas;
  • compreender a utilização do site;
  • melhorar nossas campanhas;
  • mensurar conversões;
  • criar públicos de publicidade;
  • realizar remarketing;
  • apresentar anúncios relacionados aos produtos da Lux di Luna.

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais pela Lux di Luna poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade específica.

Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

  • cumprimento de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • proteção do crédito, quando aplicável;
  • legítimo interesse, quando presentes os requisitos legais;
  • consentimento do titular, quando necessário.

A base legal aplicável poderá variar de acordo com a finalidade e as circunstâncias de cada tratamento.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, observadas as situações em que a legislação permita ou exija a conservação dos dados.


7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para possibilitar o funcionamento do e-commerce, poderemos compartilhar determinados dados pessoais com empresas e prestadores de serviços que participam da operação.

O compartilhamento será limitado, sempre que aplicável, às informações necessárias para a finalidade correspondente.

Podemos compartilhar dados com as seguintes categorias de fornecedores:

7.1. Processamento de pagamentos

Utilizamos o Asaas para processamento dos pagamentos realizados no e-commerce.

O prestador poderá tratar os dados necessários para autenticação, processamento e conclusão das transações.

7.2. Hospedagem do site

O site da Lux di Luna utiliza serviços de hospedagem da HostGator.

A infraestrutura de hospedagem poderá envolver o tratamento de informações técnicas necessárias ao funcionamento, manutenção e segurança do site.

7.3. Segurança e infraestrutura

Utilizamos serviços como Cloudflare para recursos relacionados à segurança, desempenho e proteção da infraestrutura do site.

7.4. Fornecedores de dropshipping

Alguns produtos comercializados pela Lux di Luna poderão ser enviados diretamente por fornecedores parceiros.

Nessas situações, poderemos compartilhar com o fornecedor os dados necessários para a preparação e entrega do pedido, incluindo, conforme necessário:

  • nome do destinatário;
  • endereço;
  • CEP;
  • cidade;
  • estado;
  • telefone;
  • informações relacionadas ao pedido.

Os fornecedores de dropshipping utilizados pela Lux di Luna são brasileiros.

7.5. Estoque próprio

Pedidos de produtos mantidos em nosso estoque próprio poderão ser processados e enviados pela estrutura responsável pelo estoque e expedição da Lux di Luna.

7.6. Transportadoras e operadores logísticos

Poderemos compartilhar os dados necessários com transportadoras, Correios, operadores logísticos e outros prestadores responsáveis pela entrega dos pedidos.

7.7. Ferramentas de marketing, análise e publicidade

Poderemos utilizar serviços da Meta e do Google, incluindo ferramentas relacionadas a:

  • Meta Ads;
  • Facebook;
  • Instagram;
  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Google Tag Manager.

Esses serviços poderão envolver o tratamento de informações de navegação e interação, conforme as configurações adotadas no site, os cookies utilizados e as permissões ou bases legais aplicáveis.


8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site luxdiluna.com.br utiliza cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenadas no dispositivo do visitante e podem ser utilizados para diferentes finalidades, como funcionamento do site, segurança, análise de utilização e publicidade.

A ANPD destaca a necessidade de transparência e de mecanismos que permitam ao titular exercer controle sobre o uso de cookies, especialmente quando utilizados para finalidades que envolvam tratamento de dados pessoais.

8.1. Cookies necessários

Podem ser utilizados para permitir o funcionamento adequado do site e de funcionalidades essenciais, incluindo, conforme aplicável:

  • carrinho de compras;
  • checkout;
  • autenticação;
  • segurança;
  • manutenção de sessão;
  • funcionamento técnico da plataforma.

8.2. Cookies de análise e desempenho

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, avaliar seu desempenho e identificar oportunidades de melhoria.

8.3. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para:

  • mensurar campanhas;
  • compreender interações com anúncios;
  • criar ou medir públicos;
  • realizar remarketing;
  • apresentar publicidade relacionada aos interesses ou à navegação do usuário.

8.4. Cookies de terceiros

Alguns cookies poderão ser disponibilizados por terceiros cujos serviços são utilizados no site, incluindo ferramentas de análise, publicidade, segurança e integração.

O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.

A ANPD recomenda que as informações sobre cookies sejam apresentadas de maneira clara e acessível e que o usuário tenha mecanismos adequados para exercer controle sobre determinadas categorias de cookies.


9. META E GOOGLE

A Lux di Luna poderá utilizar ferramentas disponibilizadas pela Meta e pelo Google para análise de navegação, mensuração de campanhas, publicidade e remarketing.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies, identificadores ou tecnologias semelhantes para compreender determinadas interações com o site e medir a eficácia das campanhas.

A utilização dessas ferramentas estará sujeita às configurações implementadas no site e às respectivas bases legais aplicáveis.

Determinadas informações poderão ser tratadas pelos próprios fornecedores de tecnologia de acordo com suas respectivas políticas e termos.


10. E-MAIL MARKETING E WHATSAPP

A Lux di Luna poderá utilizar e-mail e WhatsApp para comunicação com clientes e interessados.

As comunicações poderão incluir:

  • ofertas;
  • cupons;
  • lançamentos;
  • novidades;
  • campanhas promocionais;
  • informações sobre produtos;
  • conteúdos relacionados à marca.

As comunicações promocionais serão realizadas de acordo com a base legal aplicável.

O usuário poderá solicitar ou realizar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.

As mensagens estritamente necessárias para a execução de uma compra, como informações sobre pedido, pagamento, envio ou entrega, poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para a prestação do serviço.


11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Lux di Luna não tem como finalidade específica a coleta de dados pessoais de crianças.

Caso ocorra tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições da LGPD e demais normas aplicáveis, considerando o melhor interesse desses titulares.


12. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Lux di Luna adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos, buscando proteger os dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados;
  • perda;
  • destruição;
  • alteração indevida;
  • divulgação não autorizada;
  • uso inadequado.

O acesso aos dados pessoais será limitado às pessoas e prestadores que necessitem dessas informações para desempenhar suas respectivas atividades.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico ou ambiente de transmissão de dados pode ser considerado absolutamente seguro.

Por isso, também recomendamos que o usuário adote medidas de segurança, como utilizar senhas fortes e não compartilhar suas credenciais de acesso.


13. ARMAZENAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser conservados quando houver fundamento legal que permita ou exija sua manutenção.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, para:

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • prevenção a fraudes;
  • cumprimento de obrigações relacionadas às operações realizadas;
  • defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • outras hipóteses previstas na legislação.

A exclusão de dados pessoais não necessariamente ocorrerá imediatamente após uma solicitação quando houver fundamento legal para sua conservação.


14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns serviços tecnológicos utilizados pela Lux di Luna poderão utilizar infraestrutura ou fornecedores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira aplicável.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, em determinados serviços de tecnologia, análise, publicidade, segurança ou infraestrutura utilizados no funcionamento do e-commerce.


15. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
  • informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão, quando aplicável;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição ao tratamento, quando aplicável;
  • solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas hipóteses previstas na legislação.

O exercício desses direitos observará os requisitos, procedimentos e limitações estabelecidos pela LGPD e demais normas aplicáveis.


16. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, você poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Eder Schilive Secco
E-mail: [email protected]

Também é possível utilizar nosso canal geral de atendimento:

E-mail: [email protected]

Para proteger a segurança e a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.


17. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando solicitado.

Quando possuir uma conta no site, o usuário também deverá manter suas credenciais de acesso em segurança e não compartilhá-las com terceiros.

Caso identifique utilização não autorizada de sua conta ou suspeita relacionada à segurança de seus dados, recomendamos que entre em contato conosco imediatamente.


18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Lux di Luna poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

  • alterações em seus serviços;
  • novas funcionalidades do site;
  • alterações nas tecnologias utilizadas;
  • mudanças em seus processos;
  • alterações legislativas ou regulatórias;
  • novas orientações das autoridades competentes.

A versão mais atual estará sempre disponível no site luxdiluna.com.br.

Quando houver alterações relevantes que exijam comunicação específica aos titulares, serão adotadas as medidas apropriadas para informá-los.


19. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

Lux di Luna
CNPJ: 20.264.192/0001-50
Site: luxdiluna.com.br
E-mail de atendimento: [email protected]

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Eder Schilive Secco
E-mail: [email protected]


20. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos e políticas disponibilizados pela Lux di Luna em seu e-commerce, incluindo, quando aplicável, Termos e Condições de Uso, Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega e Política de Cookies.

A Lux di Luna busca tratar dados pessoais de maneira transparente, adequada e compatível com as finalidades informadas nesta Política, respeitando os direitos dos titulares e as disposições da legislação aplicável.

Última atualização: 25 de setembro de 2026.

Who we are

Suggested text: Our website address is: https://luxdiluna.com.br.

Comments

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